Refund policy

 نحن  ismodjo  نطبق سياسة إرجاع موثوقة للمنتجات، والتي تمنحك فرصة 7 أيام كاملة بعد استلام الشحنة لطلب الإرجاع. 

إلا أنه توجد سياسات ومتطلبات لكي تكون قادرًا على طلب إرجاع المنتج ومنها:

  يجب أن يكون المنتج غير تالف و في نفس حالته التي استلمته عليها.

  يجب ان يكون المنتج غير مستخدم .

  يجب ان لا يختلف المنتج عما تم شحنه إليك.

  يجب إعادة المنتج في عبوته الأصلية مع صندوق أو تغليف العلامة التجارية/ الشركة المصنعة الأصلي، دليل المستخدم وبطاقة الضمان وجميع الملحقات  و الفاتورة أو إثبات الشراء.

 قد نتواصل معك للتأكد من التلف أو العيب في المنتج قبل إصدار استرداد الأموال/الاستبدال

ويمكنك دائمًا التواصل معنا لأي سؤال خاص بالإرجاع على cs@ismodjo.com او من خلال مراجعة نقاط البيع المعتمدة.

التعويضات والمشكلات

يُرجى فحص الشحنة عند استلامها، والاتصال بنا على الفور إذا لاحظت أن المنتج يبدو معيبًا أو تالفًا، أو إذا كنا قد أرسلنا لك منتج غير الذي طلبته، وذلك حتى نتمكن من تقييم المشكلة وإصلاح أي خطأ.

بالنسبة للعيوب التي يتم تحديدها خارج فترة الإرجاع البالغة (7) ايام ، يمكنك أيضًا الاستفادة من ضمان الشركة المصنعة كما هو موضح في تعليمات كفالة المنتج  .

الاستبدال

ستكون أسرع طريقة للحصول على المنتج المرغوب هو أن تقوم أولًا بإرجاع المنتج غير المرغوب الذي تسلمته، وبمجرد قبول طلب الإرجاع سيتوجب عليك شراء المنتج الجديد بشكل منفصل.

المبالغ المستردة

سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا المنتج المرتجع وفحصه للتأكد من سلامته، ونعلمك بما إذا كانت قد تمت الموافقة على رد المبلغ المدفوع أم لا. وفي حالة الموافقة سيتم إعادة المبلغ تلقائيًا إلى حسابك الأصلي الذي استخدمته عند الشراء. 

وتذكر، على الجانب الآخر، أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقات الائتمان الخاصة بك من معالجة المبلغ المسترد ليظهر في حسابك.